クレームの対応

最近携帯電話を変更しようと思い、お店に電話の機種を見に行きました。
そこでいろいろと腹立たしいことがありました。
まぁ、詳しく書くと長くなるのでここではやめておきますが、先方の説明不足でこちらが意図しない料金が発生する羽目になりました。
店員さんはひたすら謝っているので、まぁこちらとしてもそれほど態度をかたくなにしているわけではありません。
しかしその上の人の態度がどうしても我慢なりませんでした。
なんだか奥の方で黙ってこちらを見つめ、面倒くさそうな態度なんです。
店員さんには腹は立ちませんでしたが、その上司に態度に腹が立って仕方がありませんでした。
えらい立場の人かもしれませんが、そのあたりのことを一度考えられるといいと思います。
お客さんはいろいろと細かい部分まで見ていますからね。